Vous pouvez supprimer votre compte SpeedPost à tout moment, sans avoir à nous contacter, et sans justification. Cette page décrit la procédure, ce qui est effacé et ce qui, par obligation légale, ne peut pas l’être.
Avant de commencer : résilier n’est pas supprimer
Ce sont deux actions distinctes.
- Résilier met fin à la facturation et conserve votre compte.
- Supprimer efface le compte et les données associées, de manière irréversible.
⚠️ Si vous avez souscrit votre abonnement sur l’App Store ou sur Google Play, désactivez d’abord le renouvellement automatique auprès de la plateforme concernée. Supprimer votre compte SpeedPost n’annule pas un abonnement géré par Apple ou par Google : la facturation continuerait.
- Apple : Réglages > votre nom > Abonnements
- Google Play : Play Store > Paiements et abonnements > Abonnements
Supprimer depuis l’application
La suppression est accessible directement dans SpeedPost, sur toutes les plateformes (web, iOS, iPadOS, Android, macOS) :
- ouvrez SpeedPost et connectez-vous ;
- rendez-vous dans Réglages ;
- faites défiler jusqu’à la section « Supprimer mon compte » ;
- lisez la liste des données concernées, puis saisissez le mot de confirmation demandé ;
- validez. La suppression est exécutée immédiatement et vous êtes déconnecté.
Aucun délai de réflexion, aucune étape par courrier électronique : la suppression prend effet dès la validation.
Supprimer sans passer par l’application
Si vous n’avez plus accès à votre compte, écrivez à [email protected] depuis l’adresse électronique associée au compte, en indiquant votre demande de suppression. Nous vérifions votre identité puis procédons à la suppression, au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, conformément à l’article 12 du RGPD.
Ce qui est supprimé
La suppression est immédiate et porte sur :
- votre compte et vos identifiants de connexion ;
- vos publications, brouillons et publications programmées ;
- vos médias importés et générés, y compris les fichiers stockés ;
- les connexions à vos comptes de réseaux sociaux et les jetons d’accès correspondants ;
- vos conversations avec l’agent et la mémoire qu’il en avait conservée ;
- votre identité de marque (couleurs, logo, ton éditorial, personnage) ;
- vos automatisations, gabarits et statistiques d’usage ;
- vos préférences et vos sessions actives.
Vos comptes de réseaux sociaux eux-mêmes ne sont pas supprimés : seule la connexion entre SpeedPost et ces comptes disparaît. Les publications déjà mises en ligne restent sur les plateformes concernées ; vous pouvez les y supprimer vous-même.
Ce qui est conservé, et pourquoi
| Donnée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Factures et pièces comptables | 10 ans | Article L123-22 du Code de commerce |
| Journaux techniques et de sécurité | 12 mois au maximum | Sécurité du service, obligation de conservation |
| Sauvegardes techniques | Expiration sous 30 jours | Rotation automatique des sauvegardes |
Ces données ne sont plus utilisées pour vous fournir le Service ; elles sont uniquement conservées le temps imposé par la loi, puis effacées.
Questions
Pour toute question sur la suppression de votre compte ou l’exercice de vos autres droits (accès, rectification, portabilité, opposition), écrivez-nous à [email protected]. Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité.